Online Ordering

O projekcie

Klient:Decora - wiodący producent wyrobów dekoracyjnych i wykończeniowych

Wdrożenie:Online Ordering

Zakres prac:Budowa portalu internetowego do obsługi zamówień hurtowych online.

Rok wdrożenia:2012

Internetowy system informatyczny klasy B2B prezentujący aktualną ofertę firmy oraz umożliwiający realizację zamówień hurtowych wraz z monitorowaniem ich statusu. Kluczową funkcjonalność serwisu stanowi jego pełna integracja z wdrożonym w spółce systemem klasy ERP marki SAP, co gwarantuje bieżącą wymianę danych pomiędzy oboma rozwiązaniami.

Opis problemu

U Klienta wdrożony był zaawansowany system ERP firmy SAP. Nie oferował on jednak możliwości internetowego składania zamówień przez odbiorców hurtowych. Niezbędne było zbudowanie webowej platformy pośredniczącej pomiędzy klientem a bazą zasobów firmy.

Opis rozwiązania

Firmy składające zamówienia hurtowe łączą się z wewnętrznym systemem firmy Decora za pomocą platformy B2B – internetowego systemu zamówień hurtowych. Automatyzuje to proces składania i realizowania tych zamówień. Udostępnienie samoobsługi klientom B2B jednocześnie wyeliminowało błędy w przetwarzaniu zamówień oraz pozwoliło na aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Zastosowanie bardzo wydajnej wyszukiwarki znacząco zmniejszyło liczbę zapytań od klientów.

System oparty jest o bazę danych MS SQL Server. Baza obejmuje:

• klientów
• asortyment w postaci katalogu produktów
• zamówienia wraz z informacjami o fazie ich realizacji
• stany magazynowe
• informacje potrzebne do wyceny zamówień, w tym promocje, rabaty, koszty dostawy oraz parametry transportowe
• zestaw formularzy ułatwiających składanie zamówień
• informacje niezbędne do obsługi klientów zagranicznych
• informacje o reklamacjach

Korzyści

• Umożliwienie klientom łatwego, samoobsługowego składania zamówień hurtowych
• Skrócenie czasu realizacji zamówień
• Zmniejszenie czasochłonności obsługi klientów
• Eliminacja błędów w manualnym przetwarzaniu zamówień
• Zwiększenie zadowolenia klientów
• Realne zmniejszenie kosztów dzięki automatyzacji procesów biznesowych związanych z obsługą klientów B2B

Zbudowaliśmy rozwiązanie kompatybilne z bardzo rozbudowanym i złożonym systemem ERP stworzonym przez firmę SAP. Może i Ty masz potrzebę poszerzenia możliwości swojego systemu ERP? Porozmawiajmy o tym.